Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

Formela olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir; ancak sunduğumuz ürünlerin niteliği (iç giyim/hijyenik ürünler) gereği iade koşullarımız belirli kurallara tabidir.

Hijyen Koşulları ve İade Kısıtlaması 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (iç çamaşırı, korse, mayo vb.) ürünlerin iadesi ve değişimi yapılamamaktadır. Ürününüzü teslim aldığınız haliyle; paketi açılmamış, denenmemiş, etiketi koparılmamış ve koruyucu bantları bozulmamış olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süreci Nasıl İşler? Bir iade başlatmak için formela.destek@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Onaylanan iadelerin gönderileceği adres tarafınıza iletilecektir. İade talebi oluşturulmadan gönderilen paketlerin kabul edilemeyeceğini lütfen unutmayın.

Hasarlar ve Sorunlar Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin. Ürününüz kusurlu, hasarlıysa veya yanlış ürün gönderildiyse, paketi ve hijyen korumasını bozmadan hemen bizimle iletişime geçin. Sorunu en kısa sürede telafi etmek için gerekli incelemeleri başlatacağız.

Değişimler Hijyen kuralları gereği ürünlerde değişim yapılamamaktadır. Ürünün ambalajı açılmamışsa, iade sürecini tamamlayıp yeni bir sipariş vererek istediğiniz ürüne ulaşabilirsiniz.

Para İadeleri İade edilen (paketi açılmamış ve hijyen koşullarına uygun) ürün tarafımıza ulaştığında incelenir. İadeniz onaylandığında, 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade yapılır. Bankanızın veya kart şirketinizin bu işlemi yansıtma süresi değişiklik gösterebilir.

İadeniz onaylandıktan 15 iş günü sonra hala ödemenizi almadıysanız lütfen formela.destek@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.